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為進一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民用水滿意度與幸福指數(shù),保障用戶用水權(quán)益,補齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水短板,近日,隨州市水務集團隨縣供水有限公司成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水服務小組,對已收購水廠在鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)的供水用戶進行“一對一”服務。
本次供水服務以隨縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為目標,專班人員深入鎮(zhèn)鄉(xiāng)村一線,服務到人、落實到表,旨在掌握用戶用水問題,了解水質(zhì)、水壓等情況,排查與維護管網(wǎng)、水表漏損,優(yōu)化供水服務。
工作人員主動上門征求意見、收集建議,現(xiàn)場解決用水難題,化解村內(nèi)隱患;幫助部分單位、小區(qū)排查供水附屬設(shè)施隱患,為用戶解決用水問題。同時,向鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶發(fā)放服務指南,宣傳公司政策與服務范圍,讓用戶熟悉了解自來水使用相關(guān)知識,手把手指導用戶了解“隨州水務”微信公眾號掌上營業(yè)廳功能,讓用戶快捷地享受到用水查詢、在線繳費、水費預存、報修、報裝、水質(zhì)信息、停水信息等各項服務。講解安全用水、節(jié)約用水、飲用水衛(wèi)生等常識,對用戶提出的關(guān)于水質(zhì)、水壓、戶表改造等供用水問題,進行耐心細致地解答。
隨縣供水公司堅持“真誠服務,水潤萬家”的服務精神,秉持“人民至上,嚴控水質(zhì),安全生產(chǎn),用心服務”的服務理念,持續(xù)推進“供水服務進鄉(xiāng)村”,著力解決用戶的“急難愁盼”,旨在通過長期的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水服務工作,走近群眾,傾聽群眾需求,解決群眾的實際用水問題,為隨縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供更加優(yōu)良的供水服務。