城鎮(zhèn)供水用戶滿意度調查問卷
用戶信息
市(州):隨州市 |
縣(市、區(qū)):曾都區(qū) |
供水企業(yè)名稱:隨州市水務集團有限公司 |
用戶類型:¨居民 ¨非居民¨特種 |
熱線服務
1.您撥打供水熱線電話是否通暢( )
A非常通暢 B偶爾占線 C沒打過
2.您對供水熱線的綜合評價是( )
A非常滿意 B一般 C不滿意
營業(yè)廳服務
3.您到自來水營業(yè)廳是否方便( )
A很方便 B一般 C沒去過
4.您在辦理自來水業(yè)務時,對服務人員的服務態(tài)度是否滿意( )
A非常滿意 B一般 C不了解
5.您對自來水營業(yè)廳的綜合服務評價是( )
A非常滿意 B一般 C不了解
繳費服務
6.您一般采用哪種方式繳費( )
A營業(yè)大廳 B網上繳費 C銀行代扣 D超市代收 E其他
7.您對提供的自來水繳費的便利性是否滿意( )
A非常滿意 B一般 C不了解
報裝服務
8.您申請報裝時,施工人員是否按預約時間進行維修( )
A按時 B基本按時 C未申請過
9.您對工作人員的技術及服務是否滿意( )
A非常滿意 B一般 C未申請過
投訴處理
10.您是否知道供水企業(yè)的投訴電話( )
A是 B否
11.您在提出投訴時,投訴辦理時限( )
A處理很及時 B一般 C未申請過
12.您對投訴的辦理結果是否滿意( )
A很滿意 B一般 C未申請過
供水服務
13.您對供水水壓穩(wěn)定性的評價是()
A很滿意 B一般 C不滿意
14.您對供水水質是否滿意()
A.很滿意 B一般 C不滿意
若不滿意,存在什么問題:
15.您一般通過什么渠道獲得停水通知?()
A.微信 B.官方網站 C.公共媒體 D.物業(yè) C.張貼的通知