“沒想到今天幫我辦理業(yè)務(wù)的是水務(wù)集團總經(jīng)理，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)們越來越親和，辦事也越來越順暢，非常滿意！”剛剛在隨州市行政服務(wù)中心水電氣窗口辦完用水報裝事項的張先生感嘆道。

近日，為深入優(yōu)化營商環(huán)境，切實提升水務(wù)服務(wù)質(zhì)量與效率，市水務(wù)集團總經(jīng)理嚴賢江走進隨州市政務(wù)服務(wù)大廳，積極參與“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”暖心行動，以一線服務(wù)者的姿態(tài)，零距離感受群眾辦事流程，現(xiàn)場解決民生水務(wù)訴求。

活動當日，嚴賢江同志身著整潔工作服，端坐在水務(wù)服務(wù)窗口前，熱情接待每一位前來辦事的市民。從用水開戶申請到水費繳納咨詢，從水表故障報修到一體化過戶辦理，他都認真傾聽、耐心回復(fù)，并親手操作系統(tǒng)，完成業(yè)務(wù)辦理。

他還利用間隙時間，與窗口工作人員進行了深入的業(yè)務(wù)交流，分享了自己在處理各類用水問題時的經(jīng)驗與技巧，對一些復(fù)雜業(yè)務(wù)的辦理規(guī)范和常見問題的解答方式進行了細致指導(dǎo)，進一步提升了窗口工作人員的專業(yè)服務(wù)水平。同時，認真傾聽工作人員在日常工作中遇到的困難和建議，承諾將積極協(xié)調(diào)解決，為窗口服務(wù)工作創(chuàng)造更加良好的條件。

此次“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”，隨州市水務(wù)集團總經(jīng)理嚴賢江同志以實際行動彰顯了專業(yè)精神，為優(yōu)化水務(wù)服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量樹立了典范。他深入一線的工作作風(fēng)和精湛的專業(yè)能力，不僅讓辦事群眾切實感受到了水務(wù)服務(wù)的高效與便捷，也為水務(wù)集團全體員工樹立了榜樣，激勵大家在今后的工作中更加努力地提升專業(yè)素養(yǎng)，為城市的水務(wù)事業(yè)發(fā)展貢獻力量。